工行镇江新区支行营业室快速帮助客户解决账户使用难题

   一直以来，工行镇江新区支行营业室始终坚持做好广大客户的金融服务工作，对客户在业务经营、账户使用、产品选择等方面遇到的问题，该行网点人员均能做到耐心细致地回复，主动站在客户的角度为其排忧解难。近期，某客户因账户使用问题前来网点寻求帮助，该网点人员热心周到的服务令客户大为赞赏。 

   近日，某客户面带焦急的神情来到新区支行营业室的网点大堂，见此情形，大堂经理立即迎上前去，该客户表示，他是做生意的，他的账户前期一直正常使用，然而最近在使用时显示账户被锁定，影响了他的正常转账交易。经网点人员了解，该客户近期确实因个人账户使用时转账次数较多导致了账户被锁定，在网点人员进一步核实该客户转账交易的实际用途后，发现该客户确实有实质性转账需求，但因不了解个人银行卡使用注意事项，最终因公私流水混同在个人银行卡使用导致被锁。网点客服经理与现场主管耐心向客户解释如何合规使用个人账户，简要介绍个人账户及对公账户相关业务，以及使用过程中需要注意的地方，使客户逐步了解了两者的区别，以便之后更好的使用账户办理业务。客户对工商银行的热心服务十分满意，随即表示考虑近期前来网点办理对公账户开户业务，以解决业务转账交易需求。客户即将离开网点时，询问了对公账户开立所需要的材料及办理流程，并约定了开户办理时间，最终带着满满的谢意离开了网点。